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 常見問題
1. Q: 一定要會員才可以購買嗎?  
  A: 您不需要加入會員也可購買,但會員可享有多項會員優惠,我們建議您加入會員再購買。
普若基於保護消費者立場,絕對尊重您個人資料,您可以放心加入會員。
 
       
2. Q: 運費如何計算?  
  A: 單次購物滿650元即可免運費宅配到府,未滿650元則物流費一律55元。
產品配送區域僅限於台灣本島。其他運送地區費用需另計,請事先與我們連絡確認。
若需使用貨到付款服務,則不論購物金額多少,一律加收50元貨到付款手續費。
 
       
3. Q: 商品多久可以收到?  
  A: 訂單於付款及寄送相關資訊確認後,會於3個工作天內寄送,5~7個工作天以內送達。若您有任何急需,務必事先與我們連絡確認再下訂單。
訂單確認後若於7個工作天後仍未收到貨品,請立即連絡普若Pro客服人員查詢運送狀況。
 
       
4. Q: 退換貨該如何處理?  
  A: 依消費者保護法規定,購買商品在取貨完成後均享有七天免費鑑賞期。
鑑賞期內若因新品瑕疵可辦理退/換貨,但退回商品必須是全新狀態且包裝完整(包含商品、附件、贈品、內外包裝、隨附文件等),否則恕不接受退/換貨。
由於襪子屬個人衛生用品,一但拆封/使用恕不接受退/換貨。
退/換貨請於到貨七天內事先與普若Pro客服人員連絡,以便為您辦理相關事宜,逾期未辦理則無法接受退/換貨。
 
       
5. Q: 線上付款安全嗎?  
  A: 普若Pro付款機制使用「台灣里網路交易中心」之金流服務,您的刷卡將完全於「台灣里」付款機制網站「付款頁」上進行,所有信用卡資料,普若並不會獲知,反之,您的購買詳細資料也並不會傳送至「台灣里」,如此可達雙方共同保護消費者資料之目的。
「台灣里」於2003年獲選為經濟部商業司B2C交易履約保障機制的示範廠商及信賴付款機制廠商。2005年再度獲選為經濟部商業司B2C交易履約保障機制的示範廠商。
「台灣里」網路刷卡機透過SSL(國際安全標的Secure Socket Layer)電子安全機制、SET兩種安全加密方式,持卡人所有資料均不須告知第三者,而直接與金資中心連線,並取得授權碼,所有卡號資料,完全不會留存於網路伺服器主機上,亦不會傳送至普若,不必擔心卡號外洩的問題。
 
       
6. Q: 彈性襪很難穿上?  
  A: 您可以試試以下彈性襪方法:
 

步驟1~3:將手伸進襪內,抓住腳跟部位往後拉,將襪子反過來。
步驟4~5:確認腳跟部位在下方之後,再將腳套進襪內。
步驟6~9:分段往上拉,直到整隻襪子拉到舒適的位置。

 
       
7. Q: 襪子尺寸與鞋子尺寸大小關係為何?  
  A: 您可以用以下方法約略算出:
1. 將襪子的尺寸(多少公分)乘以2再減10公分即為鞋子尺寸。
    例如:襪子為22cm,則
                 22 x 2 -10 = 34 ← 鞋子大小
2. 或是反之將鞋子尺寸加10再除以2即為襪子尺寸
    例如:鞋子為34,則
                 (34 + 10)  ÷ 2 = 22 ← 襪子大小
3. 請注意:以上算法只是約略的計算,最好決定襪子尺寸的方式是直接丈量您的足部長度。
 
       
       

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